Retoure anmelden
Systemumstellung ab 03.09.2026:
Wenn Ihre Bestellnummer nicht erkannt wird,
können Sie keine Retoure anmelden. Ware bitte anhand
des Retourenbeleges, der im Paket war, zurücksenden.
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, damit wir Ihre Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können.
Wir kontrollieren unsere Produkte bereits vor dem Versand auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel. Auch zurückgesendete Artikel werden nach Eingang sorgfältig geprüft, bevor sie wieder in den Verkauf gelangen können.
Ware vollständig zurücksenden
Bitte senden Sie den Artikel vollständig und mit allen zum Lieferumfang gehörenden Bestandteilen zurück.
Artikel sorgfältig verpacken
Bitte achten Sie darauf, dass Originalverpackungen, Einleger, Etiketten und Bilderkartons nicht beschädigt oder beklebt werden.
14 Tage Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für Ihre Rückgabe. Ist die Frist deutlich überschritten und eine Anmeldung im Retourenportal nicht mehr möglich, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Rücksendekosten & Erstattung
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bei vollständiger Retoure erstatten wir die Standard-Hinsendekosten. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–8 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Bitte besonders beachten
Bitte senden Sie Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst im ursprünglichen Lieferzustand zurück. Von uns angebrachte Warensicherungs-Etiketten und Anhänger müssen unbeschädigt an der Ware verbleiben. Getragene, verschmutzte, beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Artikel können gegebenenfalls nicht mehr als einwandfreie Neuware verkauft werden. Bitte behandeln Sie die Produkte daher so, wie Sie es auch bei einer Anprobe im Geschäft tun würden.